Politica de Devolución Fajas Colombianas Forma Tu Cuerpo

Política de Cambios – Fajas Forma Tu Cuerpo USA

🔒 Importante:

• No se realizan reembolsos en ninguna circunstancia.
• Solo se permite un cambio por talla.
• No se hacen excepciones por tratarse de prendas íntimas, no se hacen reembolsos, ni más de un cambio por talla.

📝 Pasos para Solicitar un Cambio de Talla

1. 📅 Verifica el plazo

Tienes 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar el cambio.
Pasado este plazo, no se aceptan cambios bajo ninguna circunstancia.

2. 👀 Asegúrate de que la prenda esté en condiciones adecuadas

La faja o el producto comprado debe estar:

• Sin uso.
• Sin manchas ni olores.
• Con sus etiquetas originales.
• En su empaque completo y original.

 

En caso de que la faja o el producto adquirido tenga defecto en alguno de los puntos anteriores, bajo ninguna circunstancia se harán devoluciones, aun cuando te encuentres dentro de los 10 días para solicitarla.

 

3. 📧 Solicita el cambio por correo electrónico

Envía un correo a: atencionalcliente@formatucuerpo.com
Asunto del correo: Cambio – #[Número de orden]
(Ejemplo: Cambio – #123456)

4. 🗒️ Incluye en el cuerpo del correo:

• Número de orden.
• Talla que deseas recibir.
• Tus medidas de cintura y cadera (si deseas asesoría de talla).
• Número de teléfono.
• Indica si deseas asesoría del equipo para elegir talla o estilo.

5. 🕒 Espera la respuesta del equipo

• Si solicitaste asesoría, recibirás una respuesta personalizada entre 2 a 4 días hábiles.

💲 Costo por Cambio Voluntario

El cambio tiene un costo de $20 USD, que incluye:

• Envío de retorno.
• Reenvío de la nueva prenda.

El pago se realizará mediante un link de pago enviado por el equipo de atención al cliente.

🔁 Si el nuevo producto tiene un precio diferente:

• Si el nuevo producto tiene un precio mayor, la diferencia se incluirá en el mismo link de pago junto al fee de $20 USD.
• Si el nuevo producto es de menor valor, el saldo restante quedará como crédito a favor para uso exclusivo en nuestra tienda online.

🛠️ Cambios por Error o Defecto de Calidad

En caso de error de despacho o defecto de fabricación:

• Forma Tu Cuerpo asume todos los costos del proceso.
• No se cobra el fee de $20 USD.
• Se enviará una guía de retorno gratuita.
• Si el nuevo producto tiene un precio mayor, el cliente deberá pagar únicamente la diferencia de precio.

🔍 Inspección de la Prenda y Envío del Nuevo Producto

Una vez recibida la faja, se realiza un control de calidad que puede tardar entre 3 a 4 días hábiles:

• Si la prenda cumple con todas las condiciones, se enviará la nueva talla o estilo solicitado.
• Si hay diferencia de precio, se aplicará conforme a lo mencionado anteriormente.

📦 Paquetes Marcados como “Entregado”

Una vez que el transportista marque el paquete como “entregado”:

• Forma Tu Cuerpo no se responsabiliza por robos o pérdidas posteriores a la entrega.
• Te recomendamos revisar con:
• Personas en tu hogar.
• Administración o recepción de tu edificio.
• Vecinos cercanos.

📮 Dirección para el Envío Físico de la Prenda

Fajas Forma Tu Cuerpo – Departamento de Cambios
14417 Bellaire Blvd
HWY6 Plaza
Houston, Texas 77083

🕒 Horario de atención: Lunes a Sábado – 10:00 am a 7:00 pm

Incluye en el paquete:

• Copia de la orden.
• Una nota indicando la talla deseada.
• Si deseas asesoría, tus medidas de cintura y cadera.
• Tracking Number del envío.

📩 ¿Dudas o Necesitas Ayuda?

Escríbenos a:
📧 atencionalcliente@formatucuerpo.com
📞 WhatsApp: +57 31 5291003